こんにちは、山のクマです。
当院では不定期に、患者さん向けの院内勉強会を開催していました。今は行っていません。
自院を宣伝するとき、このような勉強会は良く行われます。
勉強会を実際にやってみて、この方法は開業初期に効果があると感じました。
この記事では、具体的な開催方法、必要な物品、実際の効果をレポートします。
勉強会の内容
合計10回、以下のような内容で行っていました。自院の専門や強い分野、患者さんの多い分野が良いでしょう。
・インフルエンザ
・ガンにならないために
・メタボ健診とは（特定健診）
・虚血性心疾患
・高血圧：2回
・糖尿病：2回
・脳卒中：2回
スライド作成
スライドはパワーポイントで作りました。スティーブ・ジョブズのプレゼンが好きだったため、以下の本を参考にして、アニメーションを多用していました。
ジョブズのプレゼンは独特で、異空間に導くような雰囲気がありました。自分でやってみると、それらしい雰囲気にはなるのですが、いかんせん診療所の待合室なので、「異空間」にはなりません。
患者さんは「ポカン」としていたようです。今やるとしたら、もっとシンプルなスライドを作るでしょうね。
必要な物品
勉強会は待合室で行ったため機材は常設できず、簡単に移動できるモノを使っていました。
プロジェクター
当院で購入したモノは、既に生産中止となっています。2,000ルーメンですが、明るさは十分でした。今なら安く買えますので、例えば以下のような製品でも良いでしょうね。
スクリーン
待合室に白い壁はなかったため、自立式スクリーンを利用していました。以下のような製品が良いかもしれません。
イベント用マイク・スピーカー
そんなに広くない待合室ですが、耳の遠い方もいるため、マイクを使っていました。やはり当院で使っていたモノはもうないため、例えば以下のような製品になるでしょう。
ポインターマウス
説明しながらスライドを操作できるポインターマウスは、勉強会の強力なツールです。私も昔のロジクールを使っていました。
周知方法
勉強会の案内は、2つの方法で行っていました。
町内会にお願いして、案内状を回覧板で回してもらう
当院の近辺では町内会がしっかりしているため、診療圏内の町内会長さんにお願いして、勉強会の案内を回覧板で回してもらっていました。
会長宅を一件ずつ回って案内用紙を渡すため、結構面倒です。しかし、この一手間をかけることが、地域の重鎮に自院をアピールするために重要です。
院内にイーゼルを立て、ポスターを掲示する
パワーポイントでポスターをA3サイズで作り、ラミネートで閉じて、掲示していました。他の掲示物に埋もれないよう、ボードにマグネットで貼り付けていました。
ポスターはこのような感じです。
実際の勉強会
勉強会は、土曜日、午後の診療時間前に行っていました。時間は30分程度。プレゼン15分、質問プラス撤収15分です。
診療時間前に行うことで、勉強会に来てもらいながら受診を促せれば、と思ってこの時間にしました。
勉強会終了後はアンケートを書いてもらい、それに使ったボールペンは持ち帰ってもらいました。ボールペンは、製薬メーカーからもらったモノが大量に余っていたため、出来た芸当です。
毎回15人程度、来てくれました。
集患・増患の効果は？
結論から言うと、勉強会には、集患・増患効果はなかったように思います。参加してくれた方々は毎回同じ顔で、しかも当院かかりつけでした。残念。でも、1人だけ、新しくかかりつけになってもらいました。
しかし、町内会長宅を一軒ずつ回ったこと、回覧してもらった案内状、患者向け勉強会をやっている事「そのもの」が、良い口コミを生んだと感じています。
知り合いから、「この病院、患者さん向けの勉強会をやっているんだね。なかなか良いね」と町内の人が話していると聞きました。
まとめ
以上、患者さん向け勉強会について、書いてきました。
勉強会に来てもらって、そのままかかりつけになってもらう、という戦略は上手くいかなかったと思います。
しかし、勉強会をやっている事、町内会で回した案内などが、良い口コミを生んでくれました。
当院のデータでも、受診動機の第一位は「口コミ」です。患者向け勉強会は、良い口コミを作るツールなのだと思いました。
ただ、勉強会を行うことは時間と手間がかかるため、最近は行っていません。
今はこちらのブログで書いた、患者向けパンフレットを主な集患・増患対策としています。
患者向け勉強会はイベント的な手法ですので、
・開院初期に行い、地元のインフルエンサー（町内会長など）を通して自院を広く知ってもらう
・産業医先やサークルなどから依頼されたときに行い、自分の得意分野を知ってもらう
等で威力を発揮すると思います。
また、勉強会の内容をホームページに反映させることで、手間をかけずに自院の強みを知ってもらう事も出来ます。
以上、参考にしてみてください。
